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拦截同行的优质客户,是营销策略中最恨的一招

网赚项目 /  网赚项目思路 /  原作者: 阿烈 / 

北海365小编  2020-1-8 10:42

在前两期实体经营节目中我讲了“如何用3个策略干掉6家同行、实现业绩5倍增长!”的前两个策略: 第1个策略是:内部免费,第2个策略是:平台抽成。今天来讲第3个策略,这个策略是这3个策略中最狠的一招!  

同城打劫

现在所有美容美发店都在搞会员充值,一般经常去某家店的客户通常都会在这家店里办充值会员卡。 那么在这个时候,即使你家店服务再好、价格再低,客户也暂时还是不会成为你家店的客户。 因为她已经在别家店充值了,她要把别家店卡里的金额消费完才会再考虑去你家店。 这就是实体店常用的锁客模式。


那如何把这种锁客模式给打破呢,如何把别人店的充卡客户给挖过来呢? 这就是要讲的第3个策略:同城打劫! 具体怎么做? 直接在门头上拉一道横幅: 为感谢新老客户对本店的厚爱,凡在其它店办卡的朋友可在本店获得等额消费!也就是无论哪个客户,如果在别家店有充值卡的,都可以在本店享受到等额消费。


比如:在别家店有500元充值卡,那么她就可以拿着这张卡到你这儿来消费500。 这就是打劫同行的免费模式! 因为最优质的客户永远在竞争对手那里,你同意吗? 最优质的客户都已经在别家店里办卡了,这些已经办卡的人你要说服他们是很难的。


那你就可以直接用这种等额消费的方式,把其它竞争对手的优质客户给拦截过来! 然后,拦截过来以后再进行后期转化,转化成你家店的长期客户。
客户转化

那具体该怎么转化呢?
1、不要推销 我们去美容美发店最讨厌的就是发型师一边剪头发,一边向我们推销。 所以新客户来店五次内不要推销,这样才能增加客户好感,提高客户回头率。



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客户回头率高了,成交她只是顺便的事儿。
2、优质服务
海底捞为啥那么成功? 因为海底捞的服务不是比别人家好一点点,而是好出一大截,高出一个层次!同样,当你把你店里的服务水平提上来以后,比如时不时给客户赠送一点小礼品啊,服务热情周到啊。 让客户心理产生强烈对比—— 哎呀,还是这家店服务好,我要赶快把那家店卡消费完到这里来消费。 你能让客户这么想,你就很容易把客户变成你的长期客户,这样你就能赚取客户的终身价值。


3、差异化产品 尽可能找到一些差异化的产品提供给客户,来赚取利润。  
隐形盈利

那可能有人会说:让客户用别人家的卡到我们店来等额消费,那我们不是吃亏了吗? 首先我告诉你—— 当你遇到激烈竞争的时候,如果你不能率先打破竞争格局,那么随着越来越多的竞争者加入,你的结果一定是不赚钱然后倒闭! 谁能先打破竞争格局,谁就能占有主动权!是吃点儿亏的成本高,还是店倒闭的成本高? 而且同城打劫把别人的优质客户吸引过来以后,我们还可以有很多的后端盈利方法。 现在我就给你分享其中的5种:


1、后端嫁接医美; 这一点是现在所有美容院老板都知道的,和大型医美合作利润很高,几万、几十万的项目分成都是50%。


2、区域经营垄断
其实把这3个策略用完以后,浙江那家美容美发店周围的6家竞争对手就已经死掉5家了。 还有活着的一家店是原来这家店一个发型师出去开的,现在也干不下去了,回来说:我错了,你把我收编了吧。 其实,能消灭竞争对手是一个巨大的优势。 因为像美容美发这种行业,客户一般都不会去太远的地方做,一般都选择就近。


那么当你周围的同行都死光了就剩你一家的时候,客户就只能到的你店里做头发做脸了,你同意不? 然后,你店里的发型师技术好、服务又好,周围又没有其它店,服务过几次以后你让客户办卡充会员,客户通常也不会拒绝,这样你就完成了锁客。 这样,这一片区域的客户就基本上能被你垄断了。 还有,附近没有竞争对手了,客户没有对比是不是价格也就你说了算了,对不对?



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